Rückgaberichtlinie
Unsere Rückgaberichtlinie gilt für 30 Tage ab dem Kaufdatum. Nach Ablauf dieser Frist können wir leider keine Rücksendungen oder Umtäusche mehr anbieten.
Voraussetzungen für eine Rücksendung
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Der Artikel muss außerdem in der Originalverpackung sein.
Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter:
- Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften.
- Intim- oder Hygieneartikel, gefährliche Materialien sowie brennbare Flüssigkeiten oder Gase.
- Geschenkgutscheine und Softwareprodukte zum Herunterladen.
- Einige Gesundheits- und Körperpflegeprodukte.
Teilweise Rückerstattungen
In bestimmten Situationen gewähren wir nur teilweise Rückerstattungen, wie zum Beispiel bei:
- Büchern mit offensichtlichen Gebrauchsspuren.
- Geöffneten CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Kassetten oder Vinylplatten.
- Artikeln, die sich nicht mehr im Originalzustand befinden oder beschädigt sind.
- Artikeln, die nach Ablauf von 30 Tagen ab Lieferung zurückgesendet werden.
Rückerstattungen
Nach Erhalt und Überprüfung Ihrer Rücksendung werden wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Bei Genehmigung wird die Rückerstattung automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Umtausch
Ein Umtausch wird nur für defekte oder beschädigte Artikel gewährt. Bitte kontaktieren Sie uns unter der unten angegebenen E-Mail-Adresse, um einen Umtausch zu arrangieren.
Versand
Um Ihren Artikel zurückzusenden, senden Sie ihn bitte an die folgende Adresse:
Benzstraße 3
22177 Hamburg
Die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels müssen von Ihnen getragen werden und sind nicht erstattungsfähig.
Kontakt
Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected], um eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu arrangieren.